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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法,做到()。

A.执勤语言美

B.执勤仪态美

C.执勤姿态美

D.执勤行为美

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第1题
酒吧根据工作需要,新招聘了一批员工,从事酒吧服务工作。 这些员工上岗前,需要进行为期一周的专业培训,作为培训者,你正在制定新员工的培训计划,在培训内容上,你认为应该做哪些准备?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.酒水知识与酒水服务知识

B. 鸡尾酒调制方法与技巧

C. 酒吧运行的基本规范和要求

D. 服务礼仪与沟通技巧

E. 酒吧服务突发事件应对方法与技巧

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第2题
加油站员工除了按照管理要求使用规范手势引导车辆加油外,在日常工作、生活中不要求按照礼仪要求的手势进行活动。()
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第3题
每个人无论处在什么行业,都应了解如何与人相处的法则和规范。这些规范就是通常说的()

A.社交礼仪

B.通信礼仪

C.谈吐礼仪

D.称呼礼仪

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第4题
重要客人抵达时,饭店组织有关员工列队欢迎,离店时列队欢送,这是()服务的一种方式。

A.特殊

B.针对性

C.规范

D.礼仪

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第5题
《国家电网公司信息通信调度值班工作规范》规定,低级岗人员在升岗培训过程中,不得从事高级岗工作。()
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第6题
环境意识教育,使列车员认识到在各自岗位上做好环保工作,就是(),维护人民健康的具体实现。

A.关爱生命

B.落实环保

C.关爱地球

D.关心旅客

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第7题
员工无论何种原因变更工作岗位,都必须在新岗位进行(),以尽快进行角色转变,适应新的工作内容和环境。

A.军训

B.选拔

C.业务能力的培训

D.试岗

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第8题
北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范适用于公司、分公司和子公司一线岗位员工。()
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第9题
实习生要获得职场体验,得到实习单位的认可,需要关注很多礼仪细节。下面哪个选项符合礼仪规范()

A.女士的妆容根据自己的喜好即可,遵循时尚的原则

B.在职场中我们要注意自己的职业形象,按照工作标准和要求穿着工作服

C.在实习环境中见到不同部门的同事最好保持警惕,不要主动示好

D.对没有职务的人我们可以直呼其名以示亲近

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第10题
下列不是病房给药班护士工作流程内容的是()

A.到岗交接物品、药品

B.配置药物,通知责任护士执行医嘱,执行诊疗护理措施,做次日手术患者皮试、术前备血

C.巡视病房,接收新(急)患者,落实分级护理制度,在责任组长带领下完成本组危重患者护理计划的制定并落实

D.测量生命体征,录入电子体温单,查看次日特殊检查及手术患者的术前准备,正确完成患者各项治疗

E.保持治疗室清洁卫生,备齐治疗室夜班所需物品,参加礼仪晚交班

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第11题
保健刮痧师礼仪规范内容包括()。

A.爱岗敬业,热情服务,耐心周到

B.遵纪守法,坚决抵制一切不健康的服务要求

C.僻态、仪容规范、语言规范、服侍规范、服务礼仪规范

D.工作认真负责,严于律己,不骄不躁,吃苦耐劳

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