如果结果不匹配，请 
更多“员工欲在客服微信查询同一个顾客是否重复入群，只需先点“顾客头…”相关的问题
第5题
在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是（)。
A.实在是抱歉哦，我们没有微信返现的活动哦
B.实在是抱歉呢，我们没有这个活动的呢
C.咨询运营是否有这个活动，然后回复顾客有这个活动
D.您在哪里看到的呢？我们是没有微信返现的活动的哦
第11题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
