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服务员应如何应对观众提出的问题?

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第1题

在面试时如何应对学校即兴提出的问题

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第2题

当顾客提出询问时，服务员应（)。

A.热情回答

B.谨慎考虑后作出回答

C.婉转地回答问题

D.简单明了迅速回答

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第3题

统计分析报告的引言应主要发挥（)作用？

A.广而告之

B.概略特征

C.提出存在问题

D.应对存在矛盾

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第4题

各有关单位和部门应对检查所发现的违规问题进行全面分析，涉及到制度流程、产品设计、体制机制、具体操作等方面的问题，应提出完善措施，实行根源性整改。（）

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第5题

服务员对客人提出的关于VOD的问题，首先应（）。

A.简单解答

B.报服务中心

C.找工程技术人员

D.报工程部

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第6题

在为客人处理服务问题时，如客户提出的问题已超出个人处理权限，应如何表述？（)

A.不行

B.对不起，我没有权限做主，我去请示一下领导，你看行吗？

C.没办法

D.对不起，我没有权限做主，你去找领导吧

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第7题

下列有关诉讼时效的表述中，正确的有( )。

下列有关诉讼时效的表述中，正确的有（)。

A.诉讼时效期间的经过，不影响债权人提起诉讼，即不丧失起诉权

B.当事人未提出诉讼时效抗辩，人民法院不应对诉讼时效问题进行释明及主动适用诉讼时效的规定进行裁判

C.当事人对诉讼时效利益的预先放弃无效

D.当事人在一审期间未提出诉讼时效抗辩，在二审期间提出的，人民法院应当审查，确认诉讼时效届满的，应驳回原告诉讼请求

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第8题

顾客提出餐厅代为保管斟用过的余酒时,服务员应（)。

A.婉言拒绝

B.严肃拒绝

C.代为保管

D.收取费用

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第9题

服务员应如何对待当面投诉？

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第10题

服务员应如何正确使用服务用语？

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第11题

面试官咄咄逼人该如何应对？

面试问题及答案面试官咄咄逼人该如何应对？

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