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[单选题]

如何询问对方“你周末经常做什么()

A.What do you often do

B.What do you often do on the weekend

C.What do you often do on the Monday

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B、What do you often do on the weekend

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第1题
当你和下属进行绩效反馈时对方表现出对抗和不满,这时你该如何处理?()

A.先对他进行安抚,表达自己对他工作表现的认可,并告知他自己会将他的不满向上反馈

B.尽量将沟通进行完,之后私下向其他人询问对方不配合的原因,想出对策后再进行约谈

C.对他表现出积极的倾听态度,诱导他讲出不配合的原因,再考虑如何应对解决

D.向他详细解释绩效结果的原因,并建议他如果有不满意,可以列举他的成果证明绩效评价不当

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第2题
CICARE中的“A”的服务流程指()

A.称呼对方喜欢的称谓

B.告诉患者“我为什么来,我将要做什么,需要配合什么”

C.对患者的问题和要求给予恰当的反馈

D.询问患者需要什么,担心什么

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第3题
进入社区,经纪人跟小孩如何互动?()

A.询问家住哪里,父母做什么

B.聊天,了解孩子兴趣,陪他玩他想玩的娱乐项目

C.给小孩派发麦田周边礼品及18项便民服务传单

D.给小孩派发房源传单

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第4题
面试问我们不限定固定职位,你认为自己最适合做什么?如何回答

面试问题:我们不限定固定职位,你认为自己最适合做什么?你该怎么回答

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第5题
如何向他人索取他人名片()?

A.向对方提议交换名片

B.主动递上本人名片

C.询问对方

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第6题

:对方要求你于某日某时到该公司面试,但并未告诉你该公司详细地址,你会:

A.在电话中向对方询问公司的具体地址

B.若对方态度和善,不但会问具体地址,还会询问行车路线

C.挂断电话后才想起来,没办法,按照刚才的号码再打回去询问吧

D.挂断电话后才想起来,没关系,我上网查查去,如有好几个地址,那就再打电话询问

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第7题
营销师在沟通过程中如何快速达成共识()?

A.询问观点

B.确认感受

C.主动引导

D.质疑对方

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第8题
如果对方认为你的价格太高,你回答“此产品货真价实,一分钱一分货。”这属于()探测技巧。

A.聚焦深入法

B.迂回询问法

C.火力侦察法

D.试错印证法

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第9题
如果你接到了航空公司的电话,称你订购的去海南旅游的机票航班延误,需要改签,你该怎么做?()

A.不去理会,直接挂断

B.询问对方,电话改签

C.拨打官方电话,核实真伪

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第10题
一般情况下如无急事打电话给对方时,你应该怎样才算礼貌周全?()

A.避开用餐、午休、清晨、深夜这些时段。

B.先询问对方,是否方便接听。

C.先说说天气,轻松气氛。

D.故做紧张,以便对方集中注意力。

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第11题
转接的时候如果对方没有人接,那么话务员应该()。

A.直接挂电话

B.让客人继续等

C.询问客人如何选择

D.请客人挂机

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