如果结果不匹配，请 
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第5题
在客户最终验收项目可交付成果时，发现许多缺陷。这些缺陷可以通过下列哪项避免（)
A.实施计划的质量管理活动
B.经常开展客户调查
C.对员工开展质量控制方面的培训
D.反复执行质量控制
第7题
下列有关会计师事务所质量管理领导层的说法中，错误的是（)。
A.会计师事务所项目合伙人应当对质量管理体系承担最终责任
B.会计师事务所应当指定专门的合伙人对质量管理体系的运行承担责任
C.会计师事务所应当指定专门的合伙人对质量管理体系特定方面的运行承担责任
D.治理和领导层应当为质量管理体系的设计、实施和运行提供良好的支持性环境
第8题
关于服务质量管理，属于县公司职责的有（)。
A.根据上级单位的要求，负责本县区SLA落地与保障工作
B.负责装机和修障的满意度调查、分析、管理、提升措施的落实
C.负责处理重大故障、疑难投诉处理，建立本地市定期的分析、通报机制
D.落实各项提升措施
