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[判断题]
对有疑问或发生差错的跨行汇款业务，网点应立即上报上级机构，上级机构需两个工作日内发出查询，查询时经有权人授权后办理。（)
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A.客户可以指定其客户号下的任意一张轻松理财卡或东方借记卡开立贷款专户，同一客户号下只允许开立一个贷款专户
B.个人贷款专户资金的划付对象只能是个贷系统中贷款借据已绑定的交易支付对象
C.目前针对个人贷款专户资金定向支付我行仅提供柜面渠道办理划付手续个人贷款专户资金定向支付应通过新一代网点平台综合汇款下的人民币行内汇款、人民币跨行汇款汇出业务功能办理。
D.个人贷款专户与备用金账户按积数合并累加后按季计算利息，记入贷款专户所属银行卡的备用金账户
A.汇款人联系方式是否正确
B.记账凭证与漫游汇款申请书相关要素是否一致
C.记账凭证与业务清单相关要素是否一致
D.差错处理是否符合相关规定
A.客户申请退汇，必须原汇款人本人在原网点申请办理
B.因系统原因或客户发生争议时，客户申请全额退手续费，经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C.西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果，回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D.正常退汇的业务，原发汇时收取的手续费应予退还
A.1
B.5
C.10
D.15
B.往账差错处理。往账确认前发现差错，应由原录入员根据原始凭证要素进行修改或删除后重新录入;往账确认后发现差错，经运营主管审核并签章后，由原确认员通过大额支付系统向接收行发送“退回申请”。如收到接收行“同意退回”的答复，由接收行将款项退回;如收到接收行“拒绝退回”的答复，应立即通过查询或其他方式及时与接收行协商解决
C.来账差错处理。对有疑问的来账报单，经运营主管审批后，及时来账核销，转入“待处理来账贷方报单款项”账户核算，并发出查询，待收到查复后按查复书要求进行处理
D.对金额、账号、业务种类有误的来账业务，接收行不得代为更正，必须做退汇处理
A.一般情况下，热线验证人员由网点业务经理担任，对于业务量大的网点可增加专人进行热线验证
B.上级授权审批人对所授权支付业务有疑问的，应由二级或一级授权审批人再次与客户进行热线验证，确认该笔业务的真实性
C.网点对公柜员以及事中监督均可担任热线验证
D.严禁前台业务经办人员、大堂经理担任热线验证人员
A.办理人民币查询查复业务时，收到系统内的查询书后应在两个工作日内查复，收到跨行查询书应在次日(工作日)中午十二点前查复。
B.办理外汇及跨境人民币查询查复业务时，收到查询类报文应于当前工作日(T日)至迟下一工作日(T+1日)进行处理或答复;
C.办理外汇及跨境人民币查询查复业务时，查询发出后三个工作日未收到有效查复的，应跟踪查询;D.办理外汇及跨境人民币查询查复业务时，收到汇款三个工作日以上，且经查询无有效查复的，可发起退汇
A.设备部署方便，操作更简便
B.交易资金实时到账
C.不存在类似银联POS业务的套现风险
D.该项业务支持对公及个人卡收单，又具有跨行汇款功能，对特约商户来说相比银联POS，结算更方便，可实现T+0实时到账。
