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更多“初审正常订单用户要考虑10010咨询，告示订单处理时效是24…”相关的问题
第2题
客户订单可以在客户视图查询到，但是客户查询不到，核实客户是在有品购买，并且未误删除，也是同一米聊号，则安抚补偿5-10元优惠券，告知后续会不断完善优化。若用户不认可补券，要求排查并给予处理结果：当通会话客服有效安抚3次后，创建工单至，回复时效24小时（）
第4题
为什么店长一定要随时关注钉钉消息提醒，并及时处理待接单（）
A.天猫抛单时效只有1小时，如1小时内没有处理订单，该笔订单将退回电商仓发货，与门店无关
B.若门店没有在系统中处理接单就直接上门送货，可能会造成门店和电商仓同时发货
C.只有门店在系统中接单了，这笔订单的货款才会归属与门店
第5题
京东客服管家后台中如果对订单时效管理设置了不同时效会影响什么（)？
A.影响商品发出的时间
B.影响服务商销售绩效和销售绩效对比中咨询人数的统计维度
C.影响了实时监控中的监控数据
D.影响了售后处理订单的时效范围
第6题
关于物流信息显示丢包（missed item/item lost）的，下列说法正确的是（）
A.订单分下单日期，都要判断运费险，买了才客户安排重发退款
B.订单不分下单日期，只要购买了运费险，即可给客户安排重发退款
C.订单买了运费险的，满足退款时效和未更新规则，处理
D.订单未买运费险的，为了客户体验，我们会给客户安排退半款
第8题
以下说法正确的是（）
A．严禁当班次已到订单，无故不配送且未联系客户导致订单滞留B．返调度订单，需知会收货人，客户同意返调度同步宣导解释时效延迟0.5天，随最近班次及时返货，5KM内严禁返调度，期间异常问题可联系站点协助处理，禁止敷衍推卸责任C．预约已明确配送时间的订单，需在约定时段及时做好跟进，避免客户投诉D．再投订单，次日需再次跟进配送，进行物流信息同步更新，避免三方来电人员查单
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第10题
顾客来咨询商品的差价问题(非手机类)， 应当如何处理()？
A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。
B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。
C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差
D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差
