A.提供服务产品,不需付出很多物质产品、不消耗很多能源、不破坏资源,即可创汇
B.旅游商品和服务的价格由外国控制
C.旅游收入是现汇收入,资金可马上投入周转使用
D.换汇成本低,获利高
B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容
C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求,其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务,再次是资金的增值能力,然后是灵活多样的营销渠道,最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵
D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多,对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言,其行为偏好将会有所差异
A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销