题目内容
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[主观题]
针对以下客诉投诉处理，食品企业应对哪些投诉进行记录并查找原（）
A．打电话投诉
B．口头投诉
C．发书面文件投诉
D．微信投诉
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A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
A.尊重事实
B.实事求是
C.客观公正
D.依规处理
A.处理结束进行提交结果操作，需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录，措辞需严谨
B.强制完成：处理措施及结果符合法律法规、合同约定，或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况，经中心城市品质管理部审批通过可强制完成，需拟定客户关系维护方案
C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭
D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析，对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析，发现服务的薄弱环节，采取改善措施
A.针对该厂的"未验先投”行为,执法部门应当责令该厂停止生产
B.针对该厂的"未验先投”行为,执法部门应当责令该厂限期改正违法行为,逾期未改正的，处以罚款
C.针对该厂的"未验先投”行为，执法部门门应当责令该厂限期改正违法行为，处以罚款
D.执法部门门在对该厂"未验先投"行为处理后，还应对直接负责的主管，人员或其他责任人员，处以罚款
A.对物联卡网络侧满足相关设备规范业务新功能新需求进行评估审核
B.负责物联卡网络问题的投诉及故障处理
C.负责物联卡核心网路局数据管理、参数管理、设备问题管理、日常维护作业要求制定;
D.负责建设和管理物联卡业务售前/售中/售后的网络支撑响应体系
