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[主观题]

信用卡信息有客史需客人主动核对的信息()、()、()。

信用卡信息有客史需客人主动核对的信息()、()、()。

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第1题
管家在客人到达酒店前要详细了解预订客人的信息资料,通过客史档案熟悉客人的习惯与爱好,提前对预进的房间进行设施设备的检查,跟踪鲜花、水果是否配备到位,并保证质量。()
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第2题
下列属于信息核对最直接的目的是()。

A.提升客单价

B.避免出现购买错误

C.交流感情

D.赢得顾客的好感

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第3题
无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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第4题
当发现某客人存在重复的客史资料,可以直接删除此客人的重复的客史资料。()
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第5题
当为客人新建客史资料时,我们应该遵循先查询,当查询结果为空时,再为客人新建客史资料。()
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第6题
食源性疾病主动监测哨点医院的()负责对符合监测病例定义的病人进行信息采集,内容包括基本信息、临床症状与体征、饮食史等。

A.护士

B.专管人员

C.科室主任

D.接诊医师

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第7题
信用卡名字错误更改姓名,需上传客户概览信息全部截屏错误名字下的客户编号无其他合约产品才可()
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第8题
欺诈风险监控要求包括()。
欺诈风险监控要求包括()。

A.客户风险信息查询。通过中国银联不良风险信息系统、农业银行贷记卡风险信息系统等查询客户是否存在不良风险信息

B.各级行应通过监测信贷资产组合层面信用风险指标,及时掌握信用风险整体运行状况及发展趋势

C.总行建立信用卡欺诈交易监控系统,制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则,通过建设和使用交易模型及统计分析工具,实现对欺诈风险的主动识别和计量

D.分行协同总行做好信用卡欺诈风险调查、核实等工作,配合总行开展交易欺诈的调查、取证工作,在规定的期限内据实反馈调查结果和相关证明材料

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第9题
对信用卡客户号与总行个人客户号归并处理中,如果发生合并失败的情况,操作人员必须在确认客户号合并失败原因确系本操作规范所列范围的,并将系统中相关信息与客户提交的有效身份证件、原开户资料核对无误后,再进行后续操作。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
一般风险事件报告范围包括()。
一般风险事件报告范围包括()。

A.发生交易欺诈(指伪卡、未达卡、账户盗用等)风险事件,且涉及账户户数不满10户的。

B.业务人员违反农业银行相关规章制度,违规操作,形成信用卡风险金额不满10万元的。

C.因管理不善、系统漏洞等原因,导致客户资料遗失或信息泄露,涉及信用卡客户数不满10户的。

D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。

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第11题
更换包装箱前,需核对()等版本信息。

A.产品元素

B.营养成分

C.厂址

D.数量

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