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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪一个不是服务的特征（)

A.无形性

B.可变性

C.易储存性

D.易逝去性

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第1题

以下哪一个选项不属于会展产品的特征？（)

A.外界联动性

B.无形性

C.不可存储性

D.不可分离性

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第2题

下列哪项不是卫生服务的特征（)？

A.无形性

B.差异性

C.可储存性

D.供给者的主导性

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第3题

以下哪个不是服务产品的特点（)

A.易保留性

B.无形性

C.不可分离性

D.质量差别性

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第4题

酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点，由此酒店市场营销具有以下特征（)。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第5题

服务最显著的特征是（)。

A.同时性

B.系统性

C.无形性

D.差异性

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第6题

服务的哪一种特征使其难以统一的标准来衡量（)。

A.无形性

B.异质性

C.不可分割性

D.易逝性

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第7题

下列属于服务的特征的是（)。

A.易逝性

B.过程性

C.无形性

D.过程性

E.便捷性

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第8题

下列哪个选项不是IT服务的特点（)

A.无形性

B.可分离性

C.差异性

D.不可存储性

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第9题

服务的特征是（)。

A.服务的普遍性

B.服务的无形性

C.服务的生产与消费的同步性

D.服务的生产与消费的同步性

E.服务的差异性

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第10题

以下哪一个不是系统化流程再造法的特征（)？

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

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第11题

下列哪一个不是操作系统的特征（)。

A.并发性

B.共享性

C.随机性

D.制约性

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