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[主观题]

对服务模型进行“价值标注”,是指在服务模型所描述的功能性服务要素的基础上,显示的标出每个服

务行为单元(BU)向各()交付了哪些价值,各个向BU贡献了哪些价值。由于BU不是独立存在的,在其之前或之后尚存在其他行为单元,价值也有可能在它们之间传递。

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第1题
项目基础数据全过程服务的目的是()。

A.在项目过程中服务团队依据变更单、技术核定单、工程联系单、签证单等工程相关资料实时维护更新BIM数据

B.让苦于缺乏BIM技术人才又很想应用BIM技术创造价值的项目部和建企达到利用BIM技术进行项目精细化管理的目的

C.服务团队利用先进的BIM建造工具和专业的团队力量在最短的时间内提供与所取资料完全对应的BIM模型和工程量清单

D.利用BIM数据的实时性、便利性大幅提升,实现最新数据的自助服务

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第2题
服务利润链:1996年,美国学者和詹姆斯赫斯克特等人在《服务利润链》中提出服务利润模型,认为利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、员工的能力、服务的价值、劳动生产率之间存在直接、牢固的关系研究发现,他们懂得服务利润链,把公司的利润与雇员和顾客的满意连在一起()
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第3题
业务流程执行语言BPEL,是一种使用XML编写的用于自动化业务流程的编程语言。BPEL的作用是将一组现有的服务组合起来,从而定义一个新的Web服务,它提供了一种XML注释和语义,用于指定对基于WSDL的WebServices进行流程编排并确定Web服务之间的业务流程,实现WebServices之间的组合。请问BPEL中描述对外部服务的WSDL引用不会涉及哪个模型元素?()

A.PartnerLink

B.Variable

C.Invoke

D.Sequence

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第4题
基于领域工程的服务方法论可通过自底向上的方式对服务构件进行复用,在一个通用服务系统的基础上进行调整,从而可得到满足特定顾客需求的服务系统。该类方法的基本过程与传统软件复用过程类似,分为服务领域工程、服务构件工程、服务应用工程三个阶段。请问服务应用工程阶段主要完成什么任务?()

A.针对特定顾客的个性化需求,在领域服务系统的基础上加以配置和调整,即可得到相应的服务系统

B.设计、开发、管理服务构件

C.针对某一领域的群体顾客需求来建立领域模型和领域服务系统,识别可复用服务构件,并在其中嵌入一组可配置参数使其具备较高的适应性

D.建立服务业务模型与服务构件之间的关联关系,支持业务模型到服务构件的直接映射

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第5题
发票,是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。A.对

发票,是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中,开具、收取的收付款凭证。

A.对

B.错

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第6题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作任务表中提到,完善()类运营监控主题库,运用大数据运算方法,以企业价值和客户价值为导向,关注公司价值链,对营销服务产品全周期进行监测,提出管理改进或者资源配置优化建议。

A.市场

B.管理

C.营销

D.服务

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第7题
()是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。

A.买价补差

B.退款

C.保险

D.运费险

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第8题
关于“综合评分法”说法正确的是()。

A.是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下,按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审后,以评标总得分最高的投标人作为中标候选供应商或中标供应商的评标方法

B.综合评分的主要因素是:价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度,以及相应的比重或权值等

C.评标时,评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的标书进行评价、打分,然后汇总每个投标人每项评分因素的得分

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第9题
服务模型可针对某一服务系统,通过抽象和简化,以某种可视化/形式化的“模型”将目标服务系统的设计结果简洁清晰地表现出来。请问它不能支持的活动是下列描述中的哪一项?()

A.顾客、服务提供者等各方人员之间的交流

B.分析、验证服务设计的优劣

C.指导服务工程团队进行系统研发

D.指导服务营销团队进行服务推广

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第10题
OSI参考模型中,相邻层间的服务是通过接口面上的()进行的。

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第11题
合理地定位服务人群和深入理解服务对象是开发征信分析模型乃至开展征信服务业务成败的关键。()
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