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[判断题]
服务利润链:1996年,美国学者和詹姆斯赫斯克特等人在《服务利润链》中提出服务利润模型,认为利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、员工的能力、服务的价值、劳动生产率之间存在直接、牢固的关系研究发现,他们懂得服务利润链,把公司的利润与雇员和顾客的满意连在一起()
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A.公仆型
B.变革型
C.伦理型
D.真实型
A.“科层制”理论
B.新公共服务职能理论
C.政治与行政二分法理论
D.以国家干预为核心的“新政”理论