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[多选题]

建立覆盖营销服务电子渠道的安全评估和监控体系,健全营销网络安全风险评估和应急工作机制,常态开展()工作,不发生客户信息大规模泄漏事件。

A.监测预警

B.安全分析

C.性能评价

D.分级运营

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第1题
《公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中提到,搭建客户标签库,开展客户画像管理,依托大数据分析,建立电费风险、()、用电行为分析模型。采用打标签的方式形成客户画像,支撑营销策划及个性化服务开展。

A.服务优化

B.安全生产

C.客户信用

D.渠道偏好

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第2题
对营销活动不同推广渠道进行效益评估分析帮助企业实时监控各营销渠道的推广效益,发现问题渠道并及时调整推广策略。()
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第3题
必须建立和持续改进质量体系,并负责组织实施和严格监控。质量体系应覆盖所开展的采供血和相关服务的所有过程()
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第4题
建设全渠道统一服务平台,整合“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源,实现“互联网+营销服务”电子渠道数据统一(),提高移动服务()。

A.在线监测

B.分析和展示

C.便捷性

D.可靠性

E.完整性

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第5题
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中夯实运营安全管理基础规定要()。

A.建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防制度,对运营全过程、全区域、各管理层级实施安全监控

B.建立城市轨道交通运营安全第三方评估制度

C.制定城市轨道交通运营安全事故报告和调查处理办法

D.建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量监管

E.运营单位要依法做好运营安全各项工作,严格落实安全生产责任制

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第6题
为了做好之后的跟进服务,在促成营销之后需要向客户推荐电子渠道。()
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第7题
电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础,协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源,为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()?

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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第8题
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求,统一规划业务功能融合,统一策划形象设计及宣传推广文案,支撑()集中运营、运维工作。

A.线上业务

B.电子渠道

C.线上渠道

D.电子业务

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第9题
做好省、市、区县三级支撑,建立属地化责任看管体系。各市分公司要以客户、服务、渠道等资源的全量下沉入格和以()融合营销为整体目标。

A.全客户

B.全资源

C.全场景

D.全业务

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第10题
开展电子渠道统一消息管理,通过“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站等电子渠道,实现()、量价费查询、费控余额、()、()、市场化交易等营销服务信息的点对点精准推送。

A.业务办理

B.费控预警

C.电网计划停电

D.电网临时停电

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