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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础，协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源，为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()？

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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更多“电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础，协调公司…”相关的问题

第1题

为确保商场电话回访工作真实有效开展，商场外呼电话均需使用400录音电话外呼。商场物业部负责人为400外呼电话使用的第一责任人（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

在电话外呼营销时，上午哪一个选项时段不宜开展外呼工作（)？

A.10点

B.9点

C.8点30以前

D.9点30

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第3题

《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程，主要为（)。

A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理

B.所有外呼均需进行审批，未经审批不得外呼

C.开展外呼前必须建立外呼号码库

D.委托第三方外呼必须闭环管理

E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书

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第4题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码，允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。（)

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第5题

取消昆山外呼营销电话的业务的处理时效为3个工作日左右。（)

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第6题

数据中台建设。重点是完善提升全业务统一数据中心相关组件能力，以问题为导向，有针对性开展数据接入、频度提升和整合工作，实现人员、组织、客户、供应商等企业级主数据共建共享，促进数据横向跨专业共享、纵向跨层级按需获取，有效支撑营配贯通、多维精益、数字化审计、智慧供应链、供电服务指挥等重点建设任务。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

外呼指标体系设置目的有哪些（)？

A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度，促进电话外呼运营管理水平的提升，保证工作效率

B.保证客户满意度

C.保证电话外呼工作的长期、健康发展

D.有效体现电话外呼工作的价值

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第8题

商业银行开展授信业务时，对客户调查和客户资料的验证应以（)。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

A.实地调查为主，间接调查为辅

B.间接调查为主，实地调查为辅

C.电话调查为主，间接调查为辅

D.间接调查为主，电话调查为辅

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第9题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务（)以上。

A.一年

B.二年

C.三年

D.四年

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第10题

区县级分公司及以下单位和人员不得自行组织和发起电话外呼营销工作，但是可以承接省、市公司统一安排的电话外呼营销工作。（)

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第11题

外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息，以便开展外呼工作。（）

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