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第2题
代维公司在每()前向移动公司提交下月“工作计划”和“()”，“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划。
代维公司在每（)前向移动公司提交下月“工作计划”和“（)”，“工作计划”包括本月计划的具体完成情况和下月工作计划。
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第4题
家庭宽带装机业务流程中，哪种情况下会发生系统自动退单至资管系统（)
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
第6题
装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍：（)。
A.“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)，按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B.“X先生/女士，您好!我是移动公司安装人员”
C.“您好!我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D.“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”
第7题
基站、直放站和分布系统代维公司在()前，将上月所巡基站的“()”、“代维清单月度汇总”和“代维清单差异表”提交相关移动公司审核。
基站、直放站和分布系统代维公司在（)前，将上月所巡基站的“（)”、“代维清单月度汇总”和“代维清单差异表”提交相关移动公司审核。
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第10题
以下哪条不属于移动公司的职责？（)
A.负责抢险救灾和应急保障的工作安排、指挥调度
B. 严格遵守安全生产条例，做好防火防盗等安全生产工作
C.审核已制定的代维工作计划.总结.报表和巡检记录等
D.建设和完善代维管理信息化管理平台
