题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
按客人投诉性质分类,客人的投诉可以分为()、()、()。
按客人投诉性质分类,客人的投诉可以分为()、()、()。
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A.求发泄心理
B.求尊重心理
C.求赔偿心理
D.求补救心理
A.安静
B.方便
C.餐厅
D.办公室
A.保护客人利益也要保护饭店利益
B.客人不蒙受损失,饭店也不无故赔偿
C.经济补偿不是解决问题唯一有效方法
D.客人是“上帝”,应满足客人投诉要求