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第1题
银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门，并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的()，建立检查、监督、考核体系，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究高管人员和直接责任人责任。
A.相互关联性
B.相对分开性
C.相对一致性
D.相对独立性
第2题
各口岸隶属海关及保健中心、动植物中心、后管中心等相关单位成立由办公室、人事政工和督查部门、现场业务部门组成的安全防护监督检查（），制定督查计划，明确检查频次、对象和范围，开展专题督查
A.多人小组
B.四人小组
C.二人小组
D.三人小组
第5题
学校应当如何有效应对涉及学校安全事故纠纷的舆情？下列说法正确的是（）
A.学校要做好安全事故的信息发布工作，按照规定主动、适时公布或者通报事故信息
B.在处置预案中明确接待媒体、应对舆情的部门和人员，增强舆情应对的意识和能力
C.对恶意炒作、报道严重失实的，学校要及时发声、澄清事实对有较大影响的安全事故事件，属地教育部门应在党委、政府统一领导下，会同相关部门做好舆情引导工作
D.对于虚假报道引起社会不良影响的，学校应当向有关部门反映或提起诉讼，追究其侵权责任
第8题
随着信息安全涉及的范围越来越广，各个组织对信息安全管理的需求越来越迫切，越来越多的组织开始尝试使用参考IS027001介绍的ISMS来实施信息安全管理体系，提高组织的信息安全管理能力，关于ISMS，下面描述错误的是（）
A.在组织中，应由信息技术责任部门（如信息中心）制定并颁布信息安全方针，为组织的ISMS建设指明方向并提供总体纲领，明确总体要求
B.组织的管理层应确保ISMS目标和相应的计划得以制定，信息安全管理目标应明确、可度量，风险管理计划应具体，具备可行性
C.组织的信息安全目标、信息安全方针和要求应传达到全组织范围内，应包括体员工，同时，也应传达到客户、合作伙件和供应商等外部各方
D.组织的管理层应全面了解组织所面临的信息安全风险，决定风险可接受级别和风险可接受准则，并确认接受相关残余风险
第9题
责任部门(中心)收到事件通报后，—内上报整改计划表到牵头分析部门。整改计划表应逐条针对事件通报中整改措施的要求，明确各项整改措施的责任人以及整改时限，后续按照整改计划表内容及时落实整改。
A.5天
B.一周
C.10天
D.两周
