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[判断题]

因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达到站时,车站可视实际需要延长通票的有效期。()

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第1题
因列车满员、晚点、停运等原因,使旅客在规定的有效期内不能到达站时,车站可视实际情况延长通票的有效期。()
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第2题
因列车晚点等原因,发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求赔偿时,经反复工作劝离旅客离开车厢无效时,公安人员不能进行处置。()
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第3题
因列车满员列车停止运行,旅客不能按原日期、车次乘车,如旅客托运了行李时,车站应在行李票上签注(),作为计算免费保管日数的凭证。

A.因××延长有效期×日

B.改乘×月×日××车次

C.因××原因改乘×月×日××车次

D.因××停留×天

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第4题
《空调列车服务质量规范》规定:火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容(),流程清晰。

A.责任明确

B.分工明确

C.责任清楚

D.分工细化

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第5题
车站遇列车停运时有旅客大量滞留时,要加强广播宣传及列车停运信息公告,并积极有序地为旅客办理退票等工作。()
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第6题
普速列车严重晚点时,列车长根据()的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.本段派班室

B.调度

C.本段值班室

D.车站

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第7题
动车组列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第8题
列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

A.20

B.15

C.10

D.30

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第9题
列车晚点()以上且逢用餐时间,列车长要提前统计车上旅客人数及去向,向所在地局客运(客服)调度员报告,由客运(客服)调度员安排前方停车站做好供餐准备,免费为旅客供餐。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.1小时

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第10题
因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续。()
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