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[单选题]

营业窗口应推行(),当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间。

A.一次办理告知制

B.限时办结制

C.综合柜员制

D.首问负责制

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第1题
“首问负责制”工作处理流程,在业务办理时,不属于本营业窗口业务处理范围的客户需求:应积极、主动、准确、详细地引导客户到相关窗口办理业务,尽量避免客户在多个营业厅或多个窗口之间往返()
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第2题
铁通推行全月交费制度,用户可在铁通营业时间内()交费。
铁通推行全月交费制度,用户可在铁通营业时间内()交费。

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第3题
营业厅值班经理或营业经理,应加强对设备的日常巡视和管理若出现故障需及时报修并张贴故障告示。原则上设备故障时间不超过()。

A.24小时

B.12小时

C.36小时

D.72小时

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第4题
营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所,是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口,具有()的功能。

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

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第5题
用户在营业厅交费,隔月办理返销业务应经过授权并按工号进行限制()
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第6题
某居民电力用户12月份的电费总额为100元,无历史欠费,电力部门规定的交费日期为每月15~25日,该居民户1月5日到供电营业厅交费,试问该用户应交纳的电费违约金为多少?

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第7题
当室外给水管网供应的水压大部分时间能满足室内需要,仅在用水高峰出现不足时,应采用单设水箱的给水方式。()
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第8题
营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物,如发现污物或者垃圾,应及时清理。()
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第9题
某居民客户2000年12月的电费为20元,2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费,该用户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)

A.0.68

B.6.8

C.1.36

D.1

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第10题
各级供电单位应建立分级的营业窗口紧急事件处理小组,营业窗口紧急事件处理小组应有明确的()、职责和分工。

A.监护人

B.责任人

C.工作人员

D.作业人员

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第11题
营业窗口在接收局内投交邮件时,应验看邮件()是否完好。

A.封装

B.书写

C.封面

D.节目

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