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[判断题]

营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾，应及时清理。（）

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第1题

在营业期间，()负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、()等各项业务办理是否符合规定

在营业期间，（)负责监督本营业厅营业员办理清退预存款、销号退款、（)等各项业务办理是否符合规定

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第2题

办理现金业务的营业机构，营业期间，柜面经理现金箱放置于（)范围内。

A.现金区

B.营业厅

C.客户视线

D.监控

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第3题

营业厅受理员营业中主要负责做好业务受理工作，要按照业务流程受理开户、退费、过户、补卡、销号、增删服务、营销体验等业务，以及客户意见和建议（包括投诉)的系统录入工作。（)

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第4题

营业丢失产品应当体现在系统“营业丢失库”中，营业厅要每日落实盘点对账工作。（)

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第5题

实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。

A.环境卫生，物料摆放

B.营业台席，终端陈列

C.营业设施，便民设施

D.标签贴牌，物料齐全

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第6题

营业厅悬挂营业厅铭牌的位置应该是以下哪一个选项？（)

A.营业厅门口

B.营业厅手机柜

C.营业厅背景墙

D.营业厅休息区

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第7题

营业厅门口三包区内只要保持场地宽敞即可。（）

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第8题

大型商业综合体的商业营业厅、观众厅、礼堂等安全出口、疏散门不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物，且在门口内外（)m范围内不得设置台阶。

A.1.1

B.1.2

C.1.3

D.1.4

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第9题

营业厅摆放手机较为合理的位置是：面向门口应放置实惠手机，面对厅里应放置明星机型（）

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