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千牛卖家工作台包括卖家工作台、接待中心、消息中心(阿里旺旺卖家版)和插件中心四大核心模块()

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第1题
()能打开阿里旺旺卖家版界面,实现与买家的沟通。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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第2题
千牛的主要功能有()。

A.接待中心

B.消息中心

C.工作台

D.客服中心

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第3题
千牛工作台内置的“接待中心”有“常用”、“客户运营”、“服务”、“头条”等功能。()
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第4题
以下哪个步骤是正确的?()
A、进入手机千牛-代发货-查看订单信息-复制收货人信息-打开拼多多货源链接-我要拼单-按照淘宝买家订单信息下单-添加收货地址(买家的)-立即支付

B、进入卖家工作台-已卖出的宝贝-发货-复制收获人信息-打开拼多多货源链接-我要拼单-按照淘宝买家订单信息下单-添加收货地址(买家的)-立即支付

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第5题
以下哪些方法是最快速的?()

A.进入阿里巴巴产品首页-点代发-一键铺货-传淘宝-登录店铺账号-选官方传淘宝-确认-点去上架

B.使用铺货软件(如妙手、火牛、旺店宝)复制阿里巴巴的宝贝链接抓取商品信息到店铺上架

C.把产品图片保存下来,进入卖家中心工作台手动上架

D.自己制作数据包上架

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第6题
关于申诉流程,以下说下正确的是:()

A.滥发信息审核对申诉凭证及补充留言无强制要求,可以不上传若您想要上传相关凭证,目前支持的图片格式为JPG,JPEG,PNG,每张大小5M以内

B.申诉入口:【我是卖家】-【体检中心】-【申诉中心】

C.可在处罚后的24天内进行申诉,申诉举证期5小时,请确保在相关时间内提交申诉。申诉只有一次机会,若已超过申诉期或举证期,则无法再次申诉

D.申诉审核周期一般为3-5个工作日,可以通过“千牛卖家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉”查看申诉结果

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第7题
卖家与买家联系的聊天工具是哪一个()

A.QQ

B.千牛

C.微信

D.阿里旺旺

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第8题
如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验?()

A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉

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第9题
关于如何查看工作台,以下说法错误的是()

A.重新登录系统

B.点击右上角小房子的图标

C.点击服务接待菜单中的工作台

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第10题
咚咚工作台接待模块支持发送内容形式有()。

A.图片

B.文字

C.视频

D.文件

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第11题
买家在店铺的购买体验和卖家账户近期关键词的推广效果综合影响质量得分,请问卖家通过改善以下哪项店铺运营项,可以提升买家体验进而提高关键词质量得分?()

A.选择相关性高的关键词

B.宝贝详情

C.提高客服接待的回复技巧

D.关联营销

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