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[主观题]

?讲讲过去三个月里,你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。

? 讲讲过去三个月里,你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。

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第1题
u 讲讲过去三个月里,你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。

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第2题
请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现,你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?

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第3题
u 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现,你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的?

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第4题
?讲讲上一个工作中,因为你而发生的一些变化。工作中,你认为哪些情形是比较危险的?为什么?

? 讲讲上一个工作中,因为你而发生的一些变化。工作中,你认为哪些情形是比较危险的?为什么?

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第5题
:你的简历中提到你曾经在ER公司实习过,能讲讲这段实习经历吗?A:我就做了1个月,比较短,没有
:你的简历中提到你曾经在ER公司实习过,能讲讲这段实习经历吗?

A:我就做了1个月,比较短,没有太多实质性的工作,就是整理相关资料,负责定会议室等。

B:我在ER做了三个月,最初是一个项目进去实习的,后来项目完成后我的上司认为我做的还可以,就留下来继续外联的工作,我觉得ER的工作非常有挑战性,当然收获也很多。我了解了很多市场营销方面的工作流程和方法。在和客户沟通中要注意的事项是我这阶段收获最大的知识。

C:ER的工作是我的第一份实习,虽然只有三个月,但学到很多知识。不过最后没有留下,很遗憾。

D:其实我不太喜欢ER的工作,但为了获得实习工资,我还是做了三个月,这三个月我主要完成领导交代的整理客户名单和打印资料的杂货,收获也有很多,包括职场的交际和团队工作的方式。

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第6题
运用本课程所学知识,从目标的达成程度、活动内容和形式的适合程度、活动内部要素的协调程度、效

果分析四个方面对所给的语言教育活动案例进行分析评价。字数不少于400字。大班《魔术师》儿歌仿编活动实录

一、整理相关经验

1.教师出示红色卡片

师:这是什么颜色?

幼(齐):红色。

师:请你说说你在哪里看到过这种颜色东西?

幼:红花、红苹果、红草莓、红番茄、红头花、红蜡烛„

教师一一肯定。

幼:红西瓜。

师:西瓜的什么是红色的?

幼:西瓜肉是红色的。

师:对,西瓜的瓤(强调“瓤”)是红色的。

2.教师出示蓝色卡片

师:这是什么颜色?

幼(齐):蓝色。

师:你看到过哪些东西是蓝色的?

幼:蓝天白云、蓝花、蓝衣服、蓝凳子、蓝色大海、蓝色葡萄„„

教师一一肯定。

3.教师出示绿色卡片

师:这是什么颜色?

幼(齐):绿色。

师:你看到过哪些东西是绿色的?

幼:绿叶、绿树、绿青蛙„„

幼:草地。

师:是什么草地?

幼:绿草地。

4.出示黄色卡片

师;你在哪里看到过这种颜色?

幼:香蕉、梨头。

师;我们说的都是吃的,想想动物有没有呢?

幼:猫、老虎„.

5.扩散思维

师:大家再想想,这些颜色果园里有没有?家里有没有?市场里有没有呢?

二、学习儿歌

师:魔术师能把你们说的都变出来呢1

1.教师念儿歌

师:他们是一群调皮的魔术师,红的会变太阳,黄的会变香蕉,绿的会变树叶,蓝的会变葡萄。

师:魔术师是谁?

2.教师念儿歌(出示图谱)

师:这群魔术师不光我有,你们每个人都有,而且藏在你们的书包里呢。魔术师是谁?

幼:毛笔、颜料笔、水彩笔、气色花、彩虹„„

师:谁说水彩笔?为什么?

幼:是我。因为水彩笔有很多种颜色。

师:谁说七色花?为什么?

幼:是我。七色花有很多种颜色。

师:我觉得大家猜得都很棒。儿歌里说魔术师是一个还是很多个?一起住在哪里?儿歌里说一种

颜色只能变一件跟自己颜色一样的东西。那么,七色花是吗?

幼:不是。

师:那么最可能的是谁?

幼:彩虹。

师:老师说是我们每个人都有。彩虹每个人都有吗?

幼:不是。

师:那是谁呢?

幼:水彩笔。

3.幼儿跟图谱念儿歌。教师撕掉图谱中的“?”,和幼儿一起念儿歌

4.理解最后一组图片:亲亲热热在一起。请几个孩子一起表演一下这一句

三、表演儿歌

1.师:有几个魔术师?红魔术师除了太阳,所有红色的东西都会变;绿魔术师除了绿树,所有绿色的东西也都会变;蓝魔术师除了大海,所有蓝色的东西也都会变;黄魔术师除了香蕉,所有黄色的东西也都会变。

2.出示4把贴有四种颜色标记的椅子,请四个孩子上来表演。

师:你要用这个颜色变出什么呢?请你静悄悄地想几秒钟。

师:请你告诉大家,你要变什么。

(幼儿表演)

3.第2-4遍请想表演的孩子自由上台抢椅子表演

师:谁还想来?

四、仿编儿歌

1.教师出示图表,演示图表的用法

2.还有其他的魔术师(白色、紫色、棕色„„)

附:魔术师

小小蜡笔

是几个调皮的魔术师。

红的会变太阳,

黄的会变小鸡,

蓝的会变云朵,

绿的会变草地。

魔术师玩累了,

回到房子里,

亲亲热热在一起。

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第7题
海底捞作为一家成功的服务企业,在管理上也走过弯路,海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试
把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好,我有个眼镜,他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完,他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了,不用加了,不行,必须给你加上:最好笑的是手机套,有的客人说不用,服务员说我给你套上吧,客人说真不用,结果他趁你不注意的时候,把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢?因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为,那我就不考核这些具体的事情了,我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱,我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊,翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天,我在北京一家店,电梯间里,听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼,你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟,也是没位置的!”我就纳闷了,怎么晚几分钟就没位置了?这不是侵犯客户利益了吗?客户已经不满意了,这还怎么做生意啊?后来内部问才知道,原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来,但现场还有客人在排队,空台等你的话,翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了,我找不到考核的指标了,

后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?

(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?

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第8题
在“结算和成本管理”控制台中启用“成本资源管理器”后,以下哪项最佳描述了AWS用于准备有关您的成本数据的过程?()

A.AWS准备有关当前月份和过去四个月的成本的数据,然后是它计算未来三个月的预测

B.AWS根据AWS的数据使用预测向导计算未来六个月的预测

C.AWS计算过去三个月的数据处理成本,然后计算出的预测接下来的三个月

D.AWS根据当月的数据使用情况计算未来三个月的预测

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第9题
你是负责这个地区最大的医院的项目经理。研究表明患者在治疗前要等候很久。实际上,在过去的几个月中,有一些患者在等待看医生的中途就放弃了。这些意外已经成为一个公共关系的噩梦。你正带领一个项目团队确定问题发生区域,并且提出解决方法并实施。为了评估影响这个问题的因素,你的团队已经决定使用下面哪种技术 ?

A.原因 ‐效果图

B.帕雷托分析

C.散点图

D.控制表

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第10题
在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是
销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;(6)富于弹性,又讲原则;(7)做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?

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