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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家如违背承诺拒绝提供承诺的服务,情节严重,商家会受到什么惩罚?()

A.罚款200元,扣8分

B.罚款300元,扣8分

C.罚款200元,扣25分

D.罚款300元,扣25分

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第1题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第2题
注册志愿者有()的权利。

A.履行志愿服务承诺

B.自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象

C.参加团组织、志愿者组织提供的培训

D.不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动

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第3题
交易订立过程中商家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或质量问题退货,商家拒绝承担退货运费的,情节严重的,每次扣多少分?()

A.2

B.4

C.8

D.12

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第4题
下列关于房地产经纪机构为客户提供个人住房贷款代办服务的表述中,正确的是()

A.个人住房贷款代办服务是居间合同的应有内容,无需另行说明

B.房地产经纪机构可以以“佣金”名义向客户主张个人住房贷款代办服务费

C.房地产经纪机构可以拒绝客户提出的自行办理住房贷款的要求

D.不对贷款能否获得审批作出承诺可以降低代办业务操作中的法律风险

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第5题
C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是()

A.商家误操作取消客户订单/服务单

B.将A服务单信息回复至B服务单客户等

C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户

D.业务解答错误

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第6题
工作中()属于违规经营。

A.违规利用车皮、集装箱、车票等资源开展经营活动

B.站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品

C.以提前进站、提供车票等手段误导、诱导旅客消费

D.在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺,欺诈旅客

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第7题
《供电服务“十项承诺”》承诺,提供24h电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时问一般不超过:农村地区90min。()
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第8题
员工为顾客介绍时,要先服务,再提供承诺。()
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第9题
政府门户网站所提供的公共服务内容包括()。

A.邮件列表

B.服务承诺

C.网上招标

D.办事指南

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第10题
承诺顾客的事情我们一定要及时跟进,不能违背承诺()
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第11题
下列属于信用丧失的有()。

A.未能兑现口头承诺

B.功用事业费用欠费

C.借款到期后不履行还款义务

D.收款后不按时履行交货或提供服务的承诺

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