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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

影响患者对医疗服务的满意度的原因是()

A.优化就诊流程、缩短候诊时间

B.减少挂号费

C.减少开药费用

D.提高预约诊疗意识

E.提高地面卫生清洁度

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第1题
医疗的顺从性及病人的满意度,绝大部分取决于()。

A.医生的服务

B.医患关系

C.患者的感受

D.医院的硬件环境

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第2题
关于患者满意度,下述描述不正确的是()

A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标

B.调查内容多为管理者和医院关心的

C.忽略了服务交互过程中的情感问题

D.具有“询证”特征

E.判断结果往往是“满意”或“不满意”

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第3题
良好医患关系的作用是()。

A.增加患者治疗信心,提高治疗的效力

B.发挥患者的主观能动性

C.提高医疗质量和满意度

D.以上都是

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第4题
患者出院时护士需要准备()

A.出院病历资料

B.停止患者的临时和长期医嘱,整理病历

C.帮助患者获得必要的护理工具和医疗资料

D.出院满意度调查表及健康宣教

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第5题
家客装机满意度影响的主要因素为()

A.网速慢

B.上门不及时

C.安装不专业

D.服务差

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第6题
服务调度人员根据()及()情况,分析服务短板及影响客户满意度的成因。

A.客服工单

B.监控结果

C.服务指标统计

D.客户评价情况

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第7题
以下关于早泄描述错误的是()
A.IELT是诊断早泄的重要指标,但是由于存在个体差异,受禁欲时间长短的等因素影响,实际上很难准确地界定到底多长不属于早泄

B.早泄的诊断不用考虑患者对射精的控制能力和双方的满意度等

C.只凭借IELT较短就确定诊断早泄有些片面

D.以上全是

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第8题
十四五规划指出,适应()消费需求,推动生产模式和产业组织方式创新,持续扩大优质消费品、中高端产品供给和教育、医疗、养老等服务供给,提升产品服务质量和客户满意度,推动供需协调匹配。

A.个性化

B.差异化

C.品质化

D.高端化

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第9题
综合医院康复医学科工作重心应是()

A.为合并或后遗功能障碍的患者提供康复服务

B.对病伤急性期、恢复早期的患者提供临床早期的康复诊疗服务

C.按区域医疗发展规划要求成为康复诊疗服务网络的资源中心

D.推行预防性康复、倡导全民健身活动

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第10题
主要诊断的定义是经医疗机构诊治确定的导致患者本次住院就医主要原因的疾病或健康状况,主要诊断的选择一般应该是()。

A.消耗医疗资源最多

B.对患者健康危害最大

C.影响住院时间最长

D.因不良事件或医疗质量导致的病情变化,可以作为主要诊断

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