题目内容
（请给出正确答案）
A.您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢
B.我先把您的资料发到**网点，您有空到网点了解一下
C.您方便的话，转个1-2千，后续觉得合适再多转也行，如果需要使用再转走也行，好吧
D.根据国家规定，账户未使用或无资金金流入，将暂停非柜面业务，后续需要到网点激活，建议你存1-2千就可以激活了，后续不用那么麻烦
答案
A、您打算存入多少资金大概什么时候到网点了解办理呢
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A.话术的沟通对于成交非常重要，需要不断学习和优化
B.对于客户来说能赶紧解决他的问题告诉他原因是最重要的，所以我们的重点工作应该放在这里
C.每一个客户都非常重要，我们的话术需要给予客户足够的尊重
D.我们不是销售产品，而是在营销产品
A.智能导航
B.智能外呼
C.金牌话术
D.智能质检
E.智能培训
A您消消气，知道您等了这么久，确实耗费了您的时间和精力
B、抱歉的呢，这款机器确实无货了哦
C、感谢您对本本的热爱，大家抢购的热情太高涨了哦，产品数量有限，先到先得的呢
D、十分抱歉，给您添麻烦了呢
A.若客户了解业务流程、知悉相关风险，并确定购买产品为其真实意愿，则可直接记录客户为确认成交
B.若客户表示不愿继续办理此类业务，需根据业务种类分别告知客户终止业务流程并将外呼记录留存归档
C.若客户了解业务流程、知悉相关风险，并确定购买产品为其真实意愿，则将客户信息及外呼记录留存归档
D.若客户表示不愿继续办理此类业务，需根据业务种类分别告知客户终止业务流程并删除客户信息
A.1.客户套餐月底月初到期，引导月底月初或是下月1号降低套餐
B.2.套餐降档未挽留是10月高技能指标的否决项，出现一例未挽留就失去高技能资格，出现一例以上挽留不到位就失去高技能资格
C.3.套餐降档务必按照一查一挽留步骤执行，挽留政策必须告知客户
D.4.客户如果有宽带活动，不要推诿到营业厅取消宽带再降低套餐，挽留政策需要体现在录音中，建议客户继续使用
E.5.挽留政策话术是：您确定不使用了吗/您不再考虑一下吗
F.6.挽留政策话术是:如果您*个月不降低的话，我们会赠送您*个月话费/分钟/流量
