题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与乘客沟通时，以下哪些行为不恰当（）
A.电话沟通时不主动挂电话
B.小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
C.微笑服务
D.不主动与乘客攀谈
答案
B、小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.电话沟通时不主动挂电话
B.小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
C.微笑服务
D.不主动与乘客攀谈
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B、小声嘟囔，对乘客选择的路线表示不满
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A.学生直接说“我不喜欢这个项目”
B.不恰当行为在某个项目开始前，进行时，或者刚完成时发生
C.心情很好，某个项目出现后变得不好
D.孩子在这个项目的正确率与猜对的概率接近
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
A.需要语音后续跟进，进入小宝电销系统中与客户沟通
B.客户在企业微信发来语音/视频电话第一时间接听
C.为方便联系，向客户索要其联系方式
D.态度良好，中立客观的回答客户问题
A.因为担心时间，频繁看自己的手表
B.面向患者坐在患者床前，身体稍倾向患者
C.语气平稳、面带微笑
D.在交谈中与患者保持目光接触
E.帮助患者保持舒适的体位
A.保持良好的情绪状态
B.以欣赏的态度对待幼儿。注意发现幼儿的优点，接纳他们的个体差异，可以简单与同伴做横向比较
C.幼儿做错事时要冷静处理，不厉声斥责，更不能打骂
D.以积极、愉快的情绪影响幼儿
A.制止她哭泣，告诉她要坚强面对
B.坐在她身边、轻轻递给她纸巾
C.轻轻地握住她的手，默默陪伴她
D.在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E.当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
