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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

车险理赔流程（）

A.95518报案

B.协商私了

C.等待查勘

D.车辆定损维修及提交理赔资料

E.理赔赔付金额赔付

答案

ACDE

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更多“车险理赔流程（）”相关的问题

第1题

案件流程板块，为突出、简化客服人员关心的理赔流程，案件流程板块将简化展示理赔流程节点，车险包括报案、调度、查勘、定损、资料收集、结案、支付。非车包括报案、调度、案件处理、结案、支付信息（）

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第2题

车险一般理赔流程：报案、调度、立案、（）、定损、核损（）、结案、支付

A.查勘、核赔

B.查勘、理算

C.风控、核赔

D.风控、理算

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第3题

公司理赔流程的顺序为出险、报案、查勘、定损、理算、结案（）

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第4题

华安保险全方位的服务主要体现在（）

A.全国统一服务热线为广大客户提供365*24全天候服务

B.微信公众平台提供自助报案、自助查勘、自助上传索赔资料、理赔查询及保单查询等自助服务功能，但是未实现小额案件快赔功能

C.华安保险官网商城、天猫旗舰店上线，已建成B2B系统，打造车险网电结合营销平台

D.电话投保专线10100111面向全国客户热诚服务

E.华安车险自助理赔服务上线

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第5题

非车险“微易赔”依托微信公众号，实现__的在线理赔功能（）

A.客户自助查勘

B.收集电子单证

C.远程定损

D.现场一站式理赔

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第6题

移动查勘在线上平台可以一站式完成哪些流程（)。

A.报案

B.调度

C.查勘定损

D.理赔

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第7题

车险小额人伤现场调解结案适用条件（）

A.保险事故第三者系非机动车（包含电动车）驾驶人或行人，并且为第一现场报案

B.现场查勘时，第三者当事人在场并能够对伤者受伤部位以及财产损失情况进行拍照取证

C.事故第三者人伤及财产损失一次性定损金额分别在1千元（含）以内

D.伤者入院检查后，能够接受调解金额的

E.事故标的车辆受损但不涉及拆检，客户同意按照查勘人员现场核定的损失金额进行赔偿

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第8题

下列属于优化流程的有（）

A.定损案件（仅针对摩托车，电动车）2000元以下，由定损员系统留言（快赔案件，已告知客户发票自行保管）可免理赔承诺书

B.整案2万元，三者车定损5000元，三者车可先提供维修发票进行索赔

C.三者车是机动车，需要索赔情况下，无责代赔100元必须在交强险下赔付

D.万元以下不受保单特约影响，如保单特别约定5000元以上需要提供，现车损6000，无需提供

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第9题

天安的理赔报案的步骤正确的是（）。①提交资料 ②现场查勘 ③客户报案 ④赔款支付

A.①③②④

B.③②①④

C.②③①④

D.③①②④

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第10题

某日上午10时，查勘定损员小王接到调度岗指派的任务，查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故。小王因为手上还有3个案子没查勘完，就没给客户回电话，后来又把这事给忘了。第三天客户因一直没有查勘人员与他联系，自行将车辆送往修理厂修理。一周后，客户向保险公司提交照片、损失清单、修理发票等索赔资料，要求给予理赔，单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为（）。

A.告知客户不能索赔，因为事故现场没有经过保险公司查勘

B.告知客户不能索赔，因为客户的车损未经保险公司核定损失

C.请客户提供情况说明，小张向小王核实了情况，认为应当予以受理，并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定

D.给小王打电话，认为该案件是因为小王的责任，应由其来处理

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