题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在新CRM系统“1.1.1我的客户”菜单页面，点击客户列表右上角的小齿轮“选择自定义栏位”，可复选栏目：近一年佣金、客户级别、总资产、上月平均资产等，按“保存”按钮后，回到“我的客户”列表，就会出现查询项目对应数据，可以在据此登记《客户服务记录表》（）
答案
是
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A.金牌理财经理A的3月份过程项积分为60分，超额部分可在4月份使用
B.理财经理B因行为不合规，5月份的风险合规管理分为0分，5月份业绩提成为0
C.在职理财经理C名下的客户***（开户日期：20150105，资产为0）为无效户，适用于存量无效户二次开发政策
D.客户***在我司已开立一个资金账户（存量户），第二个账户为营销人员开发，第二个账户可直接在CRM系统中与营销人员建立经纪关系
A.“我的网络不能用了，上不了互联网了”
B.“我的CRM系统页面打不开了，没办法给客户买套餐”
C.“我想问问你们的modem能不能支持层二的业务传输?”
D.“我现在登陆了账号了，但是网速很慢是什么情况?”
A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择
A.10日
B.15日
C.20日
A.引导客户通过车e兴ETC小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
B.引导客户通过中国ETC服务小程序，底部菜单：服务->>高速补缴->>微信客户专区进行在线补缴，补缴费用完成后24小时系统会自动进行转白处理
C.如无法补交，证明客户的签约关系存在异常，引导客户在服务-微信签约设置，修复签约关系
D.在【微信签约设置】页面点击【立即办理】，提示：未查询到签约此微信的车辆信息，引导客户前往车e兴APP-我的-【支付设置】中，修复签约关系
A.是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的手段和方法
B.是一种先进的管理模式，而不是软件系统
C.其功能包括客户的信息管理和销售管理
D.能解决国内企业的“短视症”问题
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.【业务办理】
B.【客户查询】
C.【在线客服】
D.【在线支付】
