题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
非乐家套餐用户来电咨询数字电视月资费,客服查询到用户的网络类型为:农网,产品名称包含平台1或者平台2,此时客服应如何解答()
A.将系统上显示的资费名称告知用户
B.建议用户前往营业厅了解
C.告知市级最低26元/月,县级25元/月
D.指导用户拨打7226908咨询
答案
B、建议用户前往营业厅了解
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.将系统上显示的资费名称告知用户
B.建议用户前往营业厅了解
C.告知市级最低26元/月,县级25元/月
D.指导用户拨打7226908咨询
B、建议用户前往营业厅了解
A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况;在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端;非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络
C.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
A.128
B.158
C.188
D.238
E.288
A.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,可办理半价享
D.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,不可办理半价享
A.愿意变更主资费,可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐,可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费,可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费,办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包,可办理半价享活动
A.99元及以上畅享
B.乐享4G
C.乐享家套餐用户
D.不含69元以下档位的翼企行动合约用户