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[单选题]

非乐家套餐用户来电咨询数字电视月资费,客服查询到用户的网络类型为:农网,产品名称包含平台1或者平台2,此时客服应如何解答()

A.将系统上显示的资费名称告知用户

B.建议用户前往营业厅了解

C.告知市级最低26元/月,县级25元/月

D.指导用户拨打7226908咨询

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B、建议用户前往营业厅了解

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第1题
数字电视用户的开户费用为(),非居民用户的安装需先(),确定()及(),涉及费用优惠(),相关部门依据协议受理、安装、及资费调整。
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第2题
固话5208387资费为家家乐9元套餐,办理停机保号费为5元/月/号()
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第3题
叠叠乐设置三档产品包资费(60元/40元/20元),用户订购不同档位产品包享主套餐月租7.5-9.5折()
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第4题
营业厅在用户咨询、购买5G手机、办理业务以及电话营销过程中,必须提醒的内容有()

A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况;在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况

B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端;非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络

C.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐

D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任

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第5题
幸福家套餐所有档次内含家庭权益礼包1份,含1条宽带+1部宽带电视+影视VIP会员(标准资费29.9元/月)。其中哪些档宽带为200M。()

A.128

B.158

C.188

D.238

E.288

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第6题
比算表填写的主要内容包括()

A.用户家庭信息

B.用户家厅通讯资费情况

C.新旧套餐内容对比

D.办理新套餐后所获得的优惠

E.厅店联系方式

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第7题
智慧沃家全家福套餐用户来电办理续费业务,客服代表可直接记录线索单为其办理()
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第8题
用户消费70元及以上大流量用户(无宽带需求),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,可办理半价享

D.不愿意变更主资费,31元专属5G升级包/30元10G特惠包,不可办理半价享

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第9题
用户消费70元及以上大流量用户(有2宽带或有3个及以上副卡),流量高饱和度用户,可推荐哪种活动()

A.愿意变更主资费,可推荐129元-229元省内版5G大流量套餐,可办理套餐直降30-50元/月

B.愿意变更主资费,可推荐169-869元5G智享套餐 家庭版可办理套餐直降30-50元/月

C.不愿意变更主资费,办理31元专属5G升级包、30元10G特惠包,可办理半价享活动

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第10题
40、40、王卡用户18年6元开了3张亲情卡,20年8月办理转王卡5G套餐后,可以带过去3张亲情卡,但是资费需调整为10元/月()
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第11题
网龄3个月及以上,5G升级会员10G包(畅享适用)29元201910适用哪些档位套餐()

A.99元及以上畅享

B.乐享4G

C.乐享家套餐用户

D.不含69元以下档位的翼企行动合约用户

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