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（请给出正确答案）
A.贷款业务相关要素较受理环节发生重大变化，且通过审批要素调整无法进行修改的，通过系统“退之前环节处理”操作将流程退回至开户行客户经理(流程发起人)处，撤销调查业务，在业务申请环节修改相关信息后，重新发起调查流程，由相关业务人员将业务流程逐级发回要求修改人员处。
B.辅助审查部门对贷款业务提出补充意见的，应下达书面补充通知，主调查人或其委托的调查人根据辅助审查部门的书面补充通知补充相关资料后，将辅助审查部门的书面通知、本部门的书面补充意见及补充资料通过影像资料“影像加载”模块，一并上传系统。
C.资金计划审查和法律审查及风险审查的“辅助审查”流程一般需在报送贷审会审议前完成终审。
D.信贷独立审查官可不明确意见，但应于有权审批人签批前终审辅助审查流程。
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A.人工调整五级分类由有权人审批;
B.人工调整由高风险级别向低风险级别调整需要走审批流程;
C.人工调整低风险级别向高风险级别调整不需要走审批流程;
D.五级分类为损失类的贷款人工调整需要走审批流程;
E.抵质押贷款进行人工调整分类结果时，需要进行担保品评级。
A.商业贷款:面签—客户备件—征信查询—住房评估—住房查询—送审—审批通过
B.组合贷款:面签—客户备件—复议（若需）—征信查询—住房评估—住房查询—送审—审批通过
C.公积金贷款:住房查询—复议（若需）—贷款面签—审批通过
D.以上都正确
A.阶段性担保中介机构的准入由省行审批
B.由二级分行客户部门负责调查，撰写调查报告，对担保额度和担保条件提出初步意见，以行文方式报省行信贷管理部
C.由经营行客户部门负责调查，撰写调查报告，对担保额度和担保条件提出初步意见，以行文方式直接报省行信贷管理部
D.由省行信贷管理部审查后，经省行贷审会审议，报有权审批人审批，并以审批表或文件形式批复下级行。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
A.告知客户贷款办理流程和时效，明确各个节点的计划时间，实事求是，避免过度承诺
B.向客户提示后续将会有审批人员电话调查，请客户及时接听，避免影响贷款进度
C.客户经理原则上应主动向客户解释相关业务或合同细节，避免过度承诺。当客户咨询时，对于暂时无法作出专业解释的，应向个人信贷业务管理部门咨询，不得凭主观臆断进行解释
D.为凸显我行竞争力，告知客户授信期限内审批的额度随时可以用款，一直有效
E.提醒并引导客户可以通过手机银行、微信公众号（招商银行个人贷款）等方式查询贷款进度
