题目内容
（请给出正确答案）
A.第一时间联系用户并跟进物流送货时间
B.跟进商场等货到后再联系用户上门安装
C.第一时间将工单信息传递给中心信息，通过系统建单进行后续服务跟进
D.前往卖场确认销售机器型号，学习产品知识，同时现场教学导购美的通报单流程
答案
CD
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A.请顾客留下联系方式，到货后邀请顾客前来购买
B.向顾客收取一定比例的现金作为订金，到货后通知顾客前来付清余款
C.按照公司预售流程操作，在MOS中输入产品编号和件数，直接由商场收取全额货款，到货后邀请顾客前来领取
D.以上皆不是
问题:
(1)该产品存在什么问题？
(2)谁应对该产品负责？
(3)根据《消费者权益保护法》,居民甲享有哪些权利？
A.混 淆行为
B.垄断行为
C.虚假表示行为
D.诋毁行为
A.消费者协会
B.商场
C.李女士
D.冰箱生产厂家
问：（1）商场、厂家对赠品是否承担质量义务，为什么？
（2）厂家租赁结束后商品质量问题由谁来负责？为什么？
（3）商场侵犯了王某哪些权利？
A．张某只能请求华丰商场承担侵权责任
B．张某只能请求华丰商场承担违约责任
C．张某有权请求华丰商场承担侵权责任和违约责任
D．张某可以请求华丰商场承担侵权责任或违约责任
A.按照消费者的要求交付空调或者退回预付款
B. 承担预付款的利息
C. 承担消费者必须支付的合理费用
D. 要求消费者先向空调生产厂家追究赔偿责任
