题目内容
（请给出正确答案）
A.场内发生各类突发事件，第一时间将突发事件报告至店长或营运主任
B.了解事件起因,及时联系相关部门共同处理
C.如有财产损失及人员受伤,及时上报总公司并向保险公司报险、备案
D.发生突发事件,店长及营运主任应立即到达现场协调处理，做好顾客的疏散与安抚引导，保障现场秩序
答案
ABCD
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处分。
A.警告至降级
B.记过至降级
C.记大过至降级
D.记大过至撤职
A.配合列车长做好应急处置
B.负责维持旅客列车乘车秩序
C.安全及处理突发事件
D.负责向所在局客运(客服)调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求
A.信息应用
B.计划执行
C.采购纪律
D.资金运用与帐务处理
E.专业知识
A.这个我也不确定，你可以去营业厅问问
B.我不是已经给您说了吗
C.我们也没有办法，这是流程规程规定必须要执行
D.我非常能理解你的难处，您的问题我会帮您反馈进一步处理
A.在发生突发事件时，物业服务中心应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
B.在发生突发事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
C.随着突发事件的不断发展、变化，对原定的预防措施或应对方案要能灵活运用，要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法
D.在突发事件发生后应由物业负责人做统一的现场指挥，安排调度，以免出现多头领导，造成混乱
E.处理突发事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大的损失
