题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
A车通行记录未上传已生成工单(已结案),用户再次来电反馈记录仍未显示,且发现B车也出现了相同的问题,要求客服将两辆车一起上报,则此次工单应为二次投诉()
答案
否
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否
A.解释会为其核实,建议耐心等待,告知工单处理时长是3-5个自然日
B.查看一次工单处理意见,如果已经确认退款,需要在一次工单结案时间的基础上计算,未超过3个自然日,建议用户耐心等待
C.如一次工单结案,确认退费时间已超过3个自然日,需要再次生成工单
D.投诉类型:其他-其他
A.通行费争议, 催单
B.催单,多次投诉
C.催单,通行费争议
D.通行费争议, 其他
A.引导用户小程序解除车牌占用
B.用户联系了发行方注销,但注销不掉
C.客户反映通行异常,查询设备已超出有效期
D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事,但其并未自行核实相关信息
A.状态为完工-总部,确认完工4天
B.状态为完工-总部,确认完工8天
C.状态为完工-网点,确认完工4天
D.状态为已派单,未确认完工
A.车辆图片
B.车牌颜色
C.车辆逃费行为
D.车型