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第2题
根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为()。
A.关键质量特性
B.一般质量特性
C.重要质量特性
D.次要质量特性
第3题
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等属于质量特性中的()。
A.性能
B.形态
C.可信性
D.安全性
第4题
以下质量观中，哪个是朱兰的观点（)。
A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量
B.顾客满意的产品具有好的质量
C.质量存在于产品零部件及其特性中
D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好
第5题
朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（)来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
A.“成本”
B.“质量”
C.“价格”
D.“缺陷”
第9题
ISO9000：2015质量的定义为实体的若干固有特性满足要求的程度。我们可以将实体理解为是产品、过程或体系;要求在供不应求的时代主要是指符合性，可以理解为是产品的要求;在供大于求的时代主要是指适用性，可以理解为顾客的要求;在质量新时代，由狭义的质量转为广义的质量，可以理解为相关方的要求。()此题为判断题(对，错)。
第10题
依照对顾客中意的阻碍程度不同，可对质量特性进行分类治理，假设超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性称之为（）。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一样质量特性
第11题
关于特殊特性，以下说法正确的是（）
A.特殊特性是指可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或其后续过程的产品特性或制造过程参数
B.特殊特性需用特定的标记进行标识
C.产品特性是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性
D.组织可以不向其供应商传达特殊特性要求
