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[单选题]

以下质量观中，哪个是朱兰的观点（)。

A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量

B.顾客满意的产品具有好的质量

C.质量存在于产品零部件及其特性中

D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好

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第1题

下列成本中，不属于朱兰最佳质量模型中的质量成本的是()。

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.材料成本

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第2题

最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。（)

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第3题

根据朱兰质量螺旋规律，影响质量形成的最根本因素是（)

A.人员

B.原材料

C.工作环境

D.操作方法

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第4题

世界质量大师朱兰说：产品质量不是检验出来的，而是生产出来的。（)

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第5题

朱兰质量螺旋（qualityspiral)，每经过一次循环，产品质量就提高一步。（)

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第6题

被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是（)。

A.泰罗

B.朱兰

C.休哈特

D.石川馨

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第7题

朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即（)称为质量三步曲。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量检验

D.质量改进

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第8题

()的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹

A.欧洲质量奖

B.美国质量奖

C.日本戴明奖

D.朱兰奖

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第9题

世界著名质量管理专家朱兰(JosephM·Juran)则从用户的角度出发，认为“质量就是适用性(fitnessforuse)”。质量特性可概括为产品性能、寿命、可靠性、安全性、合法性五个方面。()此题为判断题(对，错)。

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第10题

朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（)来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

A.“成本”

B.“质量”

C.“价格”

D.“缺陷”

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第11题

朱兰提出的质量计划有别于传统的计划，不但强调不同部门的协同，而且强调专业计划方法的应用。()

朱兰提出的质量计划有别于传统的计划，不但强调不同部门的协同，而且强调专业计划方法的应用。（)

此题为判断题(对，错)。

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