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更多“前厅部各岗位通过回客宾客的问询、介绍饭店的设施和提供优良的服…”相关的问题
第5题
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
第6题
下列不属于前厅寻人服务工作程序的是（）。
A.仔细聆听宾客的讲话
B.复述宾客问询内容以便确认
C.若需进一步查询才能找到答案的，请宾客稍等，让主管进行回复
D.若能立即回答的，及时给宾客满意的答复
第8题
前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A.通报散客信用限额规定
B.根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商
C.参与有关财务管理制度的制订工作
D.收集与各订房单位签订的合同
第9题
下列哪些是本岗位主要的工作职责（）
A．通过做好客流（含已预约顾客和未预约的顾客）接待、品牌宣传、产品介绍等，提高订单数量及顾客客单价，与伙伴共同完成门店业绩目标B．协助店长完成部分店务工作（门店财务、门店考勤、物品出入库管理等）C．通过自主学习、参与培训，提升服务水平与门店运营管理能力D．主要接待已预约的客户
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