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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下哪句话是错误的（）

A.客户拒绝的不是你，而是产品

B.世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求

C.当客户无意购买时，催促其尽快下订单

D.无论任何时候，""客户第一""永远是正确的

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第1题

当一位不太熟悉的客户找你寻求订购类似南京建成公司的产品时，最好是怎么做（）

A.答应订购，安排下单

B.直接拒绝，告知客户我们不是代理

C.委婉跟客户解释不是代理，我司订购该公司产品无法保证售后，没有任何优惠，并且尝试找找可替代优势产品

D.给客户推荐南京建成的代理商

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第2题

谈客户过程中我们要给客户传递一个信号，我的产品是最好，我是你的唯一选择，没有比我更好的产品了（）

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第3题

一文件夹制造商对客户说：“我的文件夹是世界上最好，把它从四楼扔下去仍然完好无损。”这句话反映了文件夹制造商的（）。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.现代市场营销观念

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第4题

你的小组没有采用你建议的工作分解包，而是开发了一些材料来确定项目的各工作环节和部分。客户审议该文件发现需要做出项目范围的变更，由此提出了变更请求。这是一个由于以下什么原因引起的变更请求：

A.外部事件

B.确定产品范围过程中的错误或疏漏

C.增值性的变更(增加项目价值)

D.确定项目范围过程中的错误或疏漏

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第5题

当处理人员处理多个疑难投诉后，会出现疲劳、烦躁、沮丧的心理状况。这时，需要调整自己的情绪。最好的释放方式是“自我对话”，以下不属于自我对话的方式是（)。

A.客户的抱怨不是针对我，而是针对公司的产品或服务

B.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响

C.我需要冷静地听客户说，虽然他的措辞很激烈

D.在我生活的每一方面的，都一天天变得更美好

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第6题

有关产品的讲解游说，以下说法中错误的是（）

A.当客户嫌费用高，可以建议客户少贷点

B.当客户对MWCL产品拒绝或犹豫时，可用有机会ER15进行游说

C.当客户嫌额度低时，告知客户办理了这次的活动，下次额度肯定会更高

D.可利用节日HooK激发客户购买兴趣

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第7题

客户找你订购华美系试剂盒时，你最好该怎么做呢（）

A.直接帮客户下单

B.告知客户华美系的旧闻，咱们本着为客户负责的态度，不碰它不做它

C.查询可替代产品推荐给客户

D.直接说我们不是代理，让客户另找他人

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第8题

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是

销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

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第9题

关于项目竞品分析，以下说法错误的是（）

A.准备选择距离最近、资源最好、品质最高三个维度竞品进行分析

B.关注竞品售价及去化、科学进行客户定位、市场定位、产品定位、成本适配合理加减法

C.后置调研当地客户需求，明确交付标准

D.前置调研镇区人口及经济水平与应建户数匹配

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第10题

以下说法不正确的是（）

A.话术的沟通对于成交非常重要，需要不断学习和优化