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更多“客户有单号查件：单标收寄方的查询需求（除月结账号/代收货款卡…”相关的问题
A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询
C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.寄方来电，记录运单信息（收寄双方六要素）和寄方反馈情况发起信息不符
B.收方/第三方来电，先引导客户与寄方核实是否发出，如客户表示已跟寄方确认，则记录信息发起信息不符
C.如已有上门收件巴枪记录，超过承诺时效按照时效延误发起，未超承诺时效按照时效需求发起
D.以上说法均不正确
A.您好！因系统优化中，暂无法帮您查询，建议您查找单号（联系寄方索要单号）后再至电我司帮您查询，谢谢
B.您好！因系统优化中，您的需求我已经记录，稍后系统恢复后我们安排同事尽快回复您，谢谢谅解
C.您好！因系统优化，快件状态暂无法查询，我司已积极处理中，您可稍后再试
D.以上说法均不正确
A.客户需求 - 个性化需求 - 其他个性化需求
B.服务体验 - 揽收服务 - 贴错单
C.服务体验 - 派送服务 - 收件方查签收
D.快件安全 - 遗失 - 部分遗失
A.SISP【托寄物】栏有标注托寄物损坏详情（如：划痕、屏裂、开不了机等损坏详情）
B.SISP【运单图片查询】查看二手电子产品图片类型的相片，明确具体损坏部位照片
C.客户反映损坏详情与寄出前拍照损坏详情一致（如寄、收双方客户反馈不一致时，以寄方客户反馈为准）
D.以上3点均需满足，且到件外包装完好
A.①收件当事客户；②收方第三方客户；③寄件当事客户；④寄方第三方客户；⑤其它客户
B.①单标收方客户；②收方第三方客户（含签收当事人）；③单标寄件客户；④寄方第三方客户（含寄件当事客户）；⑤其它客户
C.①收件当事客户；②寄件当事客户；③收方第三方客户；④寄方第三方客户；⑤其它客户
D.①单标收方客户；②单标寄件客户；③收方第三方客户（含签收当事人）；④寄方第三方客户（含寄件当事客户）；⑤其它客户
A.引导客户联系寄方核实确认是否发出
B.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要素，可发起信息不符工单跟进
C.如客户无法提供，仍需引导客户联系卖家
D.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要求，可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进
