题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户电话咨询维修网点地址（）
A."1，倾听客户咨询问题，具体地址电话中直接回复，并告知客户5分钟内编辑短信通知你维修网点具体地址
B."1，倾听客户咨询问题，让其客户等待5分钟，并挂机处理
答案
A、"1，倾听客户咨询问题，具体地址电话中直接回复，并告知客户5分钟内编辑短信通知你维修网点具体地址
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B."1，倾听客户咨询问题，让其客户等待5分钟，并挂机处理
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A.告知在时效内，建议耐心等待
B.告知客户需要等仓库签收了就能退款
C.告知客户登记反馈，后期电话联系客户
D.按知识库口径解释并建议客户耐心等待
A.新经纪人李凯接到了一个客户委托电话，同事程雷无意中听到客户电话，并主动致电客户表明自己更专业，希望能够为客户提供服务
B.M店经理刘昌明每周为组内A序列经纪人培训业务知识，并制定了组内合作规则，为新人创造了良好的合作氛围
C.经纪人张天英得知业主在同业签约，故主动致电告知业主链家有客户，可出高价购买业主的房屋
D.经纪人陈晓龙接到一个客户咨询房源的电话，客户讲了一些房地产行业的专业术语后，陈晓龙就怀疑对方是同行业，便开始对对方进行人身攻击
A.通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售
B.回复电话咨询和网络咨询
C.接受电话订单和网络订单，处理订单
D.回访和维护客户，服务订单
E.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
A.点击咨询选项，选中空闲坐席前需与客户说明，转接需要1~2分钟，请不要挂机
B.点击咨询选项，选中空闲坐席并点击确定，信用卡专员接通后，如已校验客户身份，需主动告知信用卡专员
C.与信用卡专员沟通完毕，即可点击转接，将客户移交信用卡专员进行接待
D.点击咨询选项，选中空闲坐席并直接点击确定，无需与客户说明转接需等待1~2分钟
A.公司名称、地址、联系方式、投诉电话、证券投资咨询业务资格等
B.证券投资顾问的姓名及其证券投资咨询执业资格编码
C.证券投资顾问服务的内容和收益
D.投资决策由客户作出，投资风险由客户承担;证券投资顾问不得代客户作出投资决策
A.回复客户时，如客户要转8元套餐时，需做好深度挽留，如客户仍不认可，可在线为客户办理
B.文字交互告知客户暂无法办理，将记录您的需求，稍后有专家回复您
C.在线客服记录客户的需求，可根据自己的忙闲情况，2小时内以电话回访的形式回复客户
D.如果客户强烈要求转入8元，可以申请直接进行办理
