题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

宽带产品必须捆绑手机号说法正确的有（）

A．移动宽带分融合宽带和裸宽，裸宽是不需要强关联手机号，因目前主推融合宽带资费，融合是指与移动其它业务有资费捆绑关系的宽带，需要一个手机号码进行计费，所以需要强关联一个手机号B．若客户自己要求办理裸宽，前台可以按照客户需求进行办理C．不绑定则不推荐办理

答案

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第1题

“客户意愿携入，但顾虑原有宽带是捆绑业务”的参考话术:没问题，您可以先安装联通宽带，本月立即

生效，送您的号卡次月生效，这月底前您去YD营业厅把宽带捆绑撤了，办理个携号转网，把手机号加入到联通的融合套餐里，不需要再交其他费用了（）

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第2题

下列关于爱家宽带低消包产品叙述正确的是（）

A．2020年3月17日起，报装爱家宽带年包等产品（校园宽带除外），必须捆绑魔百和方案，即：新报装宽带的客户需交纳200元装机费用。费用包括客户使用的三个设备：光猫、电视机顶盒、语音遥控器，以及机顶盒90天影视会员权益B．2020年6月24日起，全部客户在各渠道办理爱家宽带方案报装时，均可以免预存办理C．承诺期内，客户手机号码不可以办理销户、转户、分户、合户等业务D．若客户在2019年11月1日起报装或续费的爱家宽带方案，在方案生效后，即可办理爱家套餐档位变更业务，变更后的套餐次月生效。同时，客户未返还的预存款将继续返还，不再涉及预存款退费。若客户在2019年10月31日及以前报装或续费的爱家宽带方案，爱家宽带在方案生效6个月后可以办理变更档位业务，此时客户可以办理爱家0元预存产品，已缴纳的300元预存款未返还金额可退回

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第3题

集团要求以优质内容重构及填充线下宽带套餐，以下说法正确的是（)

A.影视必选

B.应用必选

C.广电产品必须

D.以上都正确

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第4题

融合套餐的宽带产品与手机号费用关联，手机欠费，则宽带立即停机（）

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第5题

宽带受理换光猫，提示被绑定，这种情况下，说明有组播的捆绑号码为此宽带号（）

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第6题

移动用户办理携出，但是有宽带捆绑业务无法办理的处理技巧是（）

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡

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第7题

智慧沃家APP支持的登录方式有（)

A.联通手机用户本机号码一键登录

B.手机号+密码登录

C.手机号+短信验证码登录

D.宽带账号+密码登录

E.面部ID认证登录(需手机具备功能)

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第8题

单C+宽促销到期优惠活动有（）

A.59-99元档，订购5G升级包免费送50M宽带+4K

B.99-129元档，订购29元升级包延续原有政策

C.如不加5G升级包，原松捆绑到期后自动按照到期资费续费，宽带速率翻倍

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第9题

以下说法是否正确增加非金融品促销的思路是捆绑对售后产值提升作用大的产品，赠送成本比较低的产品（）

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第10题

移动用户携号转网电信办理宽带说法正确的有（）

A.移动卡可成为副卡

B.预存200微信担保租用设备

C.可额外赠送200元话费

D.必须本人带本人身份证原件办理，不能委托

E.预存400微信担保租用设备

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第11题

小微包看管主体：网格长看管，客户经理协同，主要针对小微集团、弱势场景开展承包，以小微型集团客户为主。负责承包区内的集团保拓与成员保拓工作。成员保拓工作包括：存量成员的保有，成员赢回(包括赢回、漫入、二卡等)、集团成员综合捆绑(包括合约、家宽、统付)、易携用户维系重点工作。集团保拓工作包括：有效小微集团拓展达标，重点信息化产品拓展(如企业尊享计划系列套餐、小微宽带、专线、移动云等)。()此题为判断题(对，错)。

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