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第4题
关于个人钱包升级，以下哪些是正确的？（)
A.升级一类数字人民币钱包只能通过柜面和智慧柜员机渠道面对面办理
B.升级二类数字人民币钱包可以通过柜面、智慧柜员机及线上渠道
C.升级三类数字人民币钱包可以通过柜面、智慧柜员机及线上渠道
D.钱包升级业务需钱包所有人本人办理，并验证客户身份信息
第6题
根据《全省农村商业银行集中授权推广工作指导意见》(鲁农信联办〔2021〕85号)，集中授权业务涉及的系统包括集中作业平台信息管理系统、核心业务系统，（）等作为授权业务的发起渠道，发起集中授权并接收授权结果。
A.集中作业系统
B.柜面服务平台
C.智慧柜员机
第7题
下列对于现场执法音像记录描述错误的是（)。
A.现场执法音像记录应当全过程不间断音像记录
B.如因执法受阻等人为因素造成的中止记录，应当在重新记录时对中断情况进行语音说明
C.如因天气恶劣、设备故障等客观因素造成的中止记录，无需在重新记录时对中断情况进行语音说明
D.因各种原因，确实无法继续记录的，应当在事后作出补充说明
第8题
组织员工学习智慧柜员机“智慧政务”功能操作，打造一支（）的服务团队，并做好客户指导；要在大厅设置智慧政务宣传标识，将业务推广出去，打出品牌
A.人人会操作
B.强大
C.团结
D.充满战斗力
第9题
关于订单现金业务基本流程表述正确的有（）。
A.营业网点A级柜员首先通过“0079柜员特色权限维护”交易选择“1600订单查询”、“1601个人定期存款开户”、“1602个人定期存款支取、“1603个人活期存款续存”、“1604个人活期存款支取”等交易选项，为一般柜员配置订单业务相关交易权限。
B.订单现金业务基本流程中，客户办理存款业务时，首先通过智慧柜员机端查找订单存款选项，按照设备提示完成操作后，智慧柜员机端打印订单小票；其次，柜员根据客户提供的订单小票信息，通过1601或1603交易完成记账。
C.订单现金业务基本流程中，客户办理取款业务时，首先柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作；其次客户到智慧柜员机端查找订单取款选项，按设备提示完成后续操作。
第11题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点处理机制下列哪项不正确。（)
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务
