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更多“小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服，以下她对自家店铺面膜的介…”相关的问题
第3题
根据电子商务法律制度规定，下列选项中，不适用《电子商务法》的是（)。
A.某视频网站利用信息网络提供音视频节目服务
B.某个人在淘宝网开设的店铺销售个人手工艺品
C.某银行通过互联网发售银行理财产品
D.某网站利用信息网络提供新闻信息服务
第4题
小信想把自己开设的网店租借给其好友小强，但淘宝客服通知他不能这样操作，以下哪个是淘宝客服解释不正确的是（）。
A.将店铺租借给其他人无法规避租用方产生的不良行为
B.所有经营行为包括处罚都记录在开店本人名下
C.出现问题，与小信同样负有责任
D.出现问题，与小信无关
第5题
以下哪些话术是错误的（）
A.亲爱的薯宝宝的哒~这边看到是平台那边给您取消的，小客服不清楚的哦
B.小可爱您可以看一下页面显示哦，具体页面显示为准哒，祝您生活愉快，爱你哟啾咪
C.薯宝宝给您带来不便真的很抱歉呢哭哭，小客服看到您的订单状态异常，建议您这边可以点击聊天窗口的+号咨询一下薯队长哒~
D.薯宝宝如果您更加心水其他店铺的话那您可以去其他店铺看下的呢，小客服也是没有办法阻止您的呢
第6题
小信已经在淘宝网注册过一家服装店，现在他想开一个新的卖手机网店，应该怎样做（）。
A.用身份证再注册一个商店
B.注销以前网店，新开一个
C.用别人的身份证开设网店
D.修改店铺资料，重新上架商品
第7题
顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
第8题
某商家店铺的服务态度评分很低，以下哪项行为不能提升此项指标？（)
A.找到中差评反馈订单，查询聊天记录，分析具体原因并改进
B.优化快捷短语，对言辞激烈的客服进行培训
C.大促太忙，稍晚一点点回复没啥关系
第11题
客服小A在店铺活动开始后，不断收到消费者反馈“页面标注3.8折但实际并未减价”。于是，小A紧急联系运营排查并修改。小A的做法直接体现了客服工作的哪些价值（）
A.驱动店铺运营
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
