题目内容
（请给出正确答案）
A.员工不可以入股其他任何公司，哪怕和公司的利益没有冲突
B.公司提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系
C.员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论
D.任何员工若怀疑其他人有任何不当行为，都可以向公司高层经理人员提出并讨论
答案
C、员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论
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A.名片递交的顺序是:由尊而卑、由近及远
B.双手递出，文字朝向对方
C.名片中的头衔，最多是三个
D.收到名片，不可放在裤带里
A.多用礼貌用语：请字不离口、谢字随身走
B.多肯定，少针对，求同存异：您的观点我很赞同，您的意见很有价值
C.商务交往三不谈：政治宗教，同事，隐私
D.私人问题五不问：收入，年龄，婚姻，健康，经历
A.站立时双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直
B.双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬
C.脚跟并拢，脚呈V字型分开
D.不可双手支于桌上
A．做文明礼仪知识的学习者
B．做文明礼仪知识的建设者
C．做文明礼仪知识的践行者
D．做文明礼仪知识的传播者
A.态度热情，接听时多用请，您等敬语
B.不打断不抢话，耐心倾听，专业解答
C.不要语言随意，态度懒散，没睡醒的感觉
D.只被动答客户问题，不主动沟通自说自话，不回答客户咨询问题
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为
D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员
