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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

查询近期的消费记录，该如何操作（）

A.联系门服查询

B.发邮件到IT查询

C.Ypos-会员事件查询

D.发邮件到ai@wywk.cn邮箱抄送张云聪进行查询

答案

YPOS-会员事件查询

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第1题

CR400AF动车组烟火报警系统具有事件记录查询和存储功能，可随时查询系统近期所发生的（）条事件记录，并将发生火警前的实时数据进行存储，记录已完成对控制器进行重要的系统设置操作。

A.100

B.500

C.999

D.1000

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第2题

为什么你们反馈无故扣费啊，凭什么啊（）

A．确认用户的信息，核实扣费的具体号码B．登陆系统，查询扣费的记录，可以向用户提供业务的名称，订购的时间，金额，如果是包月订购，点击包月订购关系，可以反馈用户包月的状态是否正常。（业务查询及办理--动漫--消费记录查询）C．如果用户不认可，可以引导用户操作限制消费，之后不会再有类似的扣费，之间费用可以联系10086协商退费（业务查询及办理--动漫--限制消费）

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第3题

近期在使用弹幕过程中有出现弹幕开头有“神”或“梗”字的弹幕，若用户想要关闭，如何处理（）

A.记录二线反馈处理

B.可建议用户关闭弹幕功能，目前无法单独关闭神字或梗的弹幕

C.用户可自行进入弹幕主页擦操作关闭

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第4题

预定取消或更改，应如何操作（）

A.复述更改内容

B.确认新预定生成

C.更改预定信息

D.根据客人提供的信息查询预定记录并取消

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第5题

以下关于咨询/查询类问题范围说法正确的是（）

A.咨询类问题包含办理政策、办理流程、操作流程、操作方法等

B.信息查询包含客户信息查询、客户账户信息查询、客户发行信息查询、锁定车牌查询、ETC卡信息查询、OBU信息查询等

C.充值消费查询包含ETC卡充值圈存查询、ETC卡交易记录查询、ETC卡补交记录查询等

D.业务办理查询包含挂失/解挂查询、补办查询、信息变更查询、ETC产品状态名单查询等

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第6题

若玩家购买曾经多次在周边屋购买福袋，该如何区分兑换码（）

A.查询玩家的消息记录

B.查询以往的订单

C.兑换码上的编号

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第7题

查询考勤卡记录时，发现某员工没有出勤结果，应该如何处理（）

A.检查该员工有没有排班资料

B.重新刷新页面

C.添加一条记录补上出勤结果

D.联系管理员处理

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第8题

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级，通过本机或冠字号码查询系统（软件），可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联，能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码，且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后，某客户持相关材料至网点投诉，称在该存取款一体机中取出假币，因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样，故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》，并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》，并将第一联交查询人。该案例中存在（）处错行为。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

客人在离店半个月后，入住付款人本人来补开发票，应该如何操作;（）

A.询问客人消费金额后可以补开

B.核对身份证及查核入住信息并在其帐单中查看是否已开具发票，确定没开后补开发票并在房间号做好开票记录

C.只要退房了就不能不开

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第10题