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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),消费投诉处理流程包括()
A.接收
B.登记及流转
C.处理
D.回复
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A.接收
B.登记及流转
C.处理
D.回复
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.普通投诉
B.重大投诉
C.紧急投诉
D.重复投诉
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利
A.处理不及时
B.处理欠妥当
C.未及时整改落实
D.审慎处理
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
A.法律事务部(消费者权益保护部)
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部(远程银行中心)
D.运营管理部
A.总行运营管理部
B.信用卡中心(信用卡客服中心)
C.总行办公室
D.网络金融部(远程银行中心)