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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),消费投诉实行全过程管理,包括()
A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
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A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.宣传个人金融信息安全保护
B.宣传金融科技成果
C.解读金融政策
D.宣传银行产品和服务使用注意事项
A.总行法律事务部
B.总行办公室
C.总行安保部
D.总行风险管理部