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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务四项基本原则，三米原则，一线销售人员对于进入本人3米范围内的顾客微笑并点头致意说：“您好，欢迎光临！”在招呼时眼睛要注视着顾客，脸上要有微笑。这句话描述是否正确（）

答案

是

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第1题

收费员在服务时，微笑以（)为原则

A.一米三齿

B.三米六齿

C.两米四齿

D.三米四齿

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第2题

社会渠道星级管理中销售业绩与服务质量均衡的原则：渠道星级设定以销售业绩为主，同时兼顾渠道服务质量及（)程度。

A.人员配合

B.工作配合

C.服务配合

D.营销配合

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第3题

假如你是一家房地产企业的一线市场销售人员，而你的竞争对手正好推出了：买房子，送空调、抽油烟机

等的促销活动，作为一线人员的你，该怎么样做才能不被对手的活动压倒？

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第4题

目前,政务服务一线人员的自由裁量权受到了压缩。（)

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第5题

一线现场管理人员应当履行属地管理原则，对进入现场的技术人员、质量人员、检查人员、参观人员、客户等进行安全交底培训（）

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第6题

服务的专业化对下列各类人员中最重要的是（)。

A.总经理

B.一般服务人员

C.服务管理人员

D.一线管理人员

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第7题

招投标中，一般应该遵循四项基本原则，以下哪项不是这四项基本原则。（)

A.公开原则、公平原则

B.价格最低原则

C.诚实信用原则

D.公平原则、公正原则

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第8题

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是

销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

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第9题

针对权限管理的四项基本原则中，（)原则用于解决权限设置的冲突问题。

A.权限最小化原则

B.拒绝优于允许原则

C.累加原则

D.权限继承性

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第10题

根据《成都市房地产销售服务人员管理暂行规定》对于房地产销售服务人员的定义，以下哪些人员属于房地产销售服务人员？（)

A、某房地产中介公司一线经纪人小张

B、某开发企业销售团队成员小赵

C、某房地产代理机构驻场置业顾问小李

D、某房地产评估机构注册估价师老王

E、某房地产物业服务机构管理人员老宋

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第11题

营销差错问责对象为从事营销业务和客户服务具体工作的一线人员、从事班组管理和职能管理的管理人员、基层单位的领导人员、公司职能部门的管理人员（）

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