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礼貌和客套是服务员必须在工作中做到的。()

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第2题
单宿服务员接待来客时,应做到语言文明,以礼相待,礼貌热情()
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第3题
美发师讲究个人卫生是非常重要的,因此,在工作中必须做到()和四坚持。

A.三勤

B.四勤

C.五勤

D.六勤

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第4题
客房服务员在工作中要掌握哪些主要的礼仪知识?其礼节要点是什么?

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第5题
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第6题
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第7题
语言是餐厅服务员与顾客交流的首要元素,服务语言要求()。

A.低声细语

B.快节奏

C.礼貌耐心

D.高频率

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第8题
关于服务员在工作中,“自我牺牲的奉献精神”叙述正确的是()。

A.既有物质的也有精神的

B.强调精神方面

C.强调物质方面

D.不惜个人生命

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第9题
值台服务员应在客人右侧斟倒第一杯礼貌茶。()
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第10题
服务的舒适性是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该(),尊重消费者。

A.礼貌

B.热情

C.周到

D.微笑

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