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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一个优质的好友欢迎语应包含哪些内容()

A.新人福利

B.自我介绍

C.服务告知

D.对新人的欢迎和关心

答案
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ABCD

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第1题
以下对移动微管家吸粉加享流量活动内容描述正确的哪些?()

A.针对客户扫码添加宁波移动微管家账号为好友,系统下发欢迎语和新人礼包领取链接给客户

B.客户点击新人礼包链接即可获取500M流量券一张及宁波移动客户加享3GB流量券

C.每个号码仅可领取1次500M新人礼包,仅可获取1次3GB流量券加享

D.已经建立好友又删除关系、再建立的不计入新增

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第2题
服务四语包含哪些()

A.欢迎光临七色纺

B.请稍等

C.让您久等了

D.谢谢,欢迎再次光临

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第3题
以下哪些属于基鱼定义咨页样式的功能与优势()。

A.商家卡片图文并茂彰显核心卖点

B.欢迎语支持自由设置

C.菜单导航结合业务场景添加导航,引导访客浏览更多内容

D.结合访客意图/兴趣点,设置快捷回复内容,降低访客咨询成本

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第4题
一个成功的班会应包含哪些内容。
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第5题
欢迎语是客户进入在线客服时看到的第一句话,对客户形成良好的第一印象至关重要,以下招呼语使用正确的是()

A.您好!我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

B.想您所想,急您所急,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,期待为您带来优质的在线服务

C.您好,顺丰

D.每日守候,只为您分忧,我是顺丰国际集运服务中心客服:XX,很高兴与您相遇

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第6题
小王收到一个电子邮件,其中包含一个名为“最新赚钱秘籍.doc.jpg.exe”的文件,则这个邮件最有可能是()

A.好友发的

B.诈骗消息

C.一个木马

D.一条新闻

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第7题
在线客服选择身份时包含以下哪些身份()

A.收件人

B.第三方

C.好友

D.发件人

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第8题
我们公司每个人有一台分级,还有一个400的客户服务热线,那么钉钉的智能办公电话,对比现在的配置,有什么优势吗?()

A.零成本零门槛

B.通话记录与外部联系人打通

C.可以自助配置呼入欢迎语和数字键语音导航

D.客户漏接电话回拨能找到对的人

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第9题
如何缩短客服的平均响应时间,提升客户体验?()

A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情

B.自动回复内容可以设置成欢迎语, 店铺提示信息或者店铺活动等

C.集中问题设置快捷话术

D.千牛工作台按照等待时间进行排序, 等待较长的买家优点处理,避免拉长整体均响指标,避免引起投诉

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第10题
一个完整的割接方案应该包含以下哪些内容?()

A.割接验证办法

B.割接准备工作

C.割接后职守安排

D.割接实施步骤

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第11题
兽药的标签或者说明书应包含哪些内容?
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